Het bepalen en implementeren van tone of voice kan best even wat voeten in de aarde hebben. Kleinere ondernemingen hebben er niet altijd budget voor. Niet getreurd, ik heb een quick fix voor je: tone of voice voor dummies.Tone of voice is zo’n onderwerp waar ik
Mijn grootste ergernis van 2015? Die groeiende stroom standaard verzoeken om reviews van webwinkels. Na iedere online geshopte paperclip krijg ik tegenwoordig een mail met de vraag om mijn aankoop te beoordelen. Daar help ik de winkel mee om nóg beter te worden. En andere
“Hoi, met Denise.”“Eh, is dit de Hyundai garage?”“Ja hoor.”“O.” Zo begint het gesprek vanuit de auto. Een auto die aan het eind van de dag op de A2 opeens heel vreemde geluiden maakt. Zo vreemd dat ik er eigenlijk niet meer mee verder wil rijden. En
In een eerdere blogpost gaf ik voorbeelden van organisaties die succesvol zijn met een tone of voice die klopt en consistent wordt toegepast. Maar het gaat natuurlijk ook weleens mis
Met een eigen toon onderscheid je je van concurrenten. De juiste toon onderstreept de cultuur en de waarden van je organisatie. Klanten herkennen je en nemen je boodschap makkelijker op. Het is onderdeel van je identiteit. Tenminste, als die toon overeenkomt met wie je bent. Het